校门人脸闸机常见问题及解决办法
Q1:刷脸时总是失败，提示“陌生人”“识别失败”“未注册”，怎么办？
请按照以下步骤排查：
1.姿态规范：请正对闸机，保持正常表情，摘掉帽子、口罩、墨镜，整理刘海，确保整张脸清晰露出。2.距离与环境：不要距离摄像头太近或太远。尽量避免在强光逆光（如傍晚对着夕阳）或极度昏暗的环境下刷脸。3.检查权限：确认自己是否已按要求完成人脸信息录入，并且信息已同步生效。（人脸采集要求见“Q6”）4.重新录入：如果长期无法识别，可能是面容有较大变化（如发型改变、长期佩戴眼镜、化妆美容等），请重新录入人脸信息。
Q2:为什么有时候识别成功了，但闸门不开？
可能原因如下：1.尾随检测触发：可能前面人员刚通过，您跟得太紧，系统为防止尾随而锁定了闸门。请后退一步，等待闸门关闭后再刷脸。2.权限错误：您的通行权限可能被设置错误，请联系辅导员或管理员核实。3.硬件故障：闸门本身可能出现机械故障，请立即报告给校警。
Q3:下雨天/光线很暗的时候，闸机还能准确识别吗？
可以。校门闸机通常配备有红外活体检测摄像头或自适应补光系统。无论在夜晚还是阴雨天气，摄像头都能通过红外光感知人脸结构，不受可见光的影响，从而保证识别的准确性和安全性（防止用照片冒充）。
Q4:用照片或者视频能骗过闸机吗？
不能。人脸闸机均具备活体检测功能。它能通过要求眨眼、张嘴等微动作，或直接通过3D结构光/红外技术来判断扫描对象是否是真人、活体，有效防止用照片、视频或面具进行欺骗。
Q5:遇到闸机故障（如黑屏、不断重启、闸门卡住）怎么办？
请务必：1.保持冷静，不要拥挤或拍打设备。2.立即向校警报告。3.保卫处启动应急预案，联系技术人员进行维修。师生应配合校警人工核查身份。
Q6：人脸采集有什么要求吗？
为提高闸道通行效率，建议:1.人脸采集以竖屏自拍方式上传相片，不建议用相册里的照片，更不要使用电子证件照。2.自拍时应尽可能靠近手机镜头，清晰、无遮挡、无反光的相片为佳。3.以平时面容姿态采集，不宜过度装扮和夸张。4.采集完成后，核对已上传的相片是否符合要求。5.建议定期更换相片。
Q7：如何开通校门刷脸权限？
1.首先确保已领校园卡（可在“广东理工学院服务号”查询）2.领卡后，可在“广东理工学院校园码”小程序-“人脸采集”应用上查询是否正确录入人脸，若没上传人脸，可按“Q6”操作。3.人脸采集成功后，后台会审核相关信息，审核通过后刷脸权限开通。
Q8:上传人脸提示“6003”错误应如何处理？
1.手机网络信号差，导致照片上传超时，可尝试更换网络环境重新上传人脸。
2.刚入职、刚领卡门禁后台未同步到人员数据，门禁后台同步人员时间一般为第二天的凌晨，可第二天尝试上传，如果还是提示“6003”可尝试“Q1”解决办法的方式进行上传。注：如以上方法未能解决上传照片提示“6003”的问题，请联系辅导员或管理员核实问题和处理。
Q9:校园码未找到“人脸采集”应用怎么办？
身份卡未上架“人脸采集”应用或者不再使用范围内，请联系辅导员或管理员核实问题和处理。遇到门禁出入问题，也可用微信扫以下二维码进行登记，管理员会定时对登记的问题进行处理。